轉自：財聯社

《科創板日報》12月2日訊 有了AI聊天機器人加持，今年美國的“黑色星期五”，在線零售網站“賣爆了”。

數據顯示，在“黑五”當天（當地時間11月29日）上午10點至下午2點期間，美國購物者平均每分鐘的在線消費額高達1130萬美元。

整個“黑五”的在線銷售額達到108億美元，創下歷史新高，也超過了同期線下實體店的銷售額水平。

零售網站流量和銷售額飆漲的關鍵因素，就在于AI。

AI聊天機器人可以模擬人與人之間的互動，可以幫助用戶快速找到折扣、比較產品和完成結賬，大大提升了消費者的購物體驗。據Adobe Analytics統計，與前一年相比，AI聊天機器人為零售網站帶來的流量增加了1800%。

Salesforce數據顯示，今年“黑五”期間，AI驅動的在線聊天服務使用量同比增長31%。Salesforce消費者洞察總監Caila Schwartz表示，“比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術的數字零售商，使用了這些技術的數字零售商的轉化率能高出9%。”

一般而言，“黑五”標志著美國年終節日銷售旺季的開始。

Adobe Analytics預計，在感恩節、黑色星期五和網絡星期一構成的“網絡周”期間，在線消費總額將達到406億美元，同比增長7%。

▌OpenAI、亞馬遜、沃爾瑪先后布局 電商已成AI商業化變現核心賽道

據媒體報道顯示，去年“黑五”，已有消費者利用一款AI價格比對應用，為女兒買了一臺iPad，成功省下50美元。今年，打算為女兒買一款芭比娃娃的他，計劃使用多款AI應用來比價，目標是省下30%。

的確，在這場“熱潮”之前，美國消費者若想要買到最劃算的折扣商品，可能需要提前幾個小時在Best Buy或沃爾瑪外排隊，等待商場開門。而現在，消費者已經開始借助ChatGPT等AI工具完成購物。

今年“黑五”之前，研究機構Attest對2000名消費者的調查就已經顯示，今年有44%的“黑五”潛在消費者表示計劃使用AI。

OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期擴展了搜索和購物功能，希望吸引消費者。Perplexity AI透露，最近圍繞“黑色星期五”和“網絡星期一”的搜索量顯著增加。

與此同時，亞馬遜、沃爾瑪等零售商也正在借助AI，為消費者簡化購物和查找優惠的方式。“我確實認為這預示著未來的趨勢。”沃爾瑪首席財務官John David Rainey日前受訪時坦承，沃爾瑪正致力于開發AI工具來優化商品搜索。

如今，電商已經成為AI商業化變現的一個核心賽道，AI在電商供給側（撰寫郵件、優化Listing、售后服務等）及需求側（推薦系統、語音助手、圖像搜索等）都有著豐富應用場景。

方正證券指出，當下伴隨AI技術的持續迭代，后續相關功能的持續豐富有望帶動滲透率持續走高，具備AI服務能力的平臺型企業亦有望通過產品黏性形成新差異化優勢，進一步鞏固自身市場份額、實現行業領跑。

（科創板日報 鄭遠方）