專題：2024中國企業領袖年會

　　“2024中國企業領袖年會”于12月13日-15日舉行，主題為“蓄力開新局”。用友網絡董事長兼CEO王文京出席并演講。

　　今天企業做創新變革有什么大的戰略方向？王文京指出，有三個方向：第一個是低碳綠色化，第二是數智化，第三是全球化。據分析，到2025年全球前2000強的企業IT支出大概40%和AI相關，大概30%的中國企業在2025年會基于AI來支持創新發展。從這兩個數字可以看到，AI在中國和全球的企業都進到一個全新的發展階段。

　　從最近這些年的發展看，有三大技術在支撐企業的數字化轉型：一是云計算，二是大數據，三是現在最熱門的AI。AI技術的發展，幾十年來技術在不斷演進，而且技術層次在不斷提升，他總結為三個層級：最早的是感知級，第二個層級是認知級，第三個是慧智級。

　　那么，AI在企業到底往哪些方向去應用？王文京談到，從目前眾多企業的實踐來看，AI在企業應用主要是四個方向，首先是智能化業務運營；第二是人機交互；第三是知識生成；第四是語義式的應用生成。

　　“我們可以預見下一個階段就是AI在企業的應用會進到一個創新期，創新期里面最主要的一個應用形態會是智能體。在這樣一個進程之后，未來企業業務的形態也會發生變化，之前企業業務還是人工為主的業務形態，今天越來越多變成人機協同的業務形態。”他說。

　　王文京進一步指出，企業的數字化轉型，各行各業的企業都在推進，推進成功之后的企業被稱為數智企業，數智企業是這個時代企業新的發展范式。企業數字化轉型就是要從現在企業轉成一個數智企業，數智企業都有哪些特征？從業務上看，首先它要快速響應客戶，快速響應客戶需求和市場變化，第二是生態的協同運營共融，和上下游生態伙伴高效率協同，第三是內部組織里面的員工主動作為，被企業數字化系統賦能之后的各級組織和員工可以更主動、更敏捷響應客戶需求，響應市場變化。

　　此外，從技術特性上看，它可以做到實時感知。企業可以通過各種數字系統來感知消費者、感知客戶的需求變化，感知設備運營的狀況、生產物流狀態、員工的行為變化等等。在此基礎上有了大量數據，就可以實現數據驅動，企業不再只是根據流程來運營業務，而是更多結合數據來運營業務，做各種分析、預測、決策、共治等等。在這之后，就可以來應用各項人工智能技術，實現各項業務營運和管理的智能化，就是智能運營的新狀態。

　　王文京強調，企業數智化推進的真正目標不只是為了創新，還是為了企業發展，還是為了企業怎么去開拓市場、創新產品、增長收入、降低成本，怎么去提高效率，怎么提升質量、管控風險等等，通過這些讓企業有更高的經營績效、更強競爭優勢、更可持續的發展，這才是我們企業推進數智化真正的目的所在。“也就是說，我們不能為數智化而數智化，為創新而創新，還是要服務企業發展。”

　　為了不讓企業在數智化推進上在走彎路，他提到，用友在總結服務很多不同行業、規模、類型企業數智化實踐的基礎上，提出一個模型“企業數智化1-2-3”，就是企業數智化能力進階模型，一步一步怎么把一個企業的數智化推進成功。這個模型中把企業數智化能力分為三個層級，第一個層級就是業務在線，把企業所有業務和管理工作全面線上化，這是企業推進數智化建設最有效的途徑，把你各項業務線上化。第二個層級是在這個基礎上可以實現數據驅動，可以利用數據資源來基于數據做分析、預測、控制、決策，實現對業務和運營管理的數據驅動。第三個能力層級就是智能運營，在數據驅動基礎上企業越來越多的業務是智能化運營，知識的運營，以及應用的生成都越來越結合人工智能的能力來實現。

　　最后，他還強調，很多企業數智化的推進沒有成功的原因是一些重要的基礎性工作可能沒有做到位，就是數據治理。“企業數據標準化、數據質量一定要過關，在這個基礎上去推進你的數智化建設可以事半功倍。”

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。